契約社員

【カスタマーサポート】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」オンボーディング｜契約社員

求人番号

TK-2065

給与

月給：375,000円～

職種

オフィスワーク系(事務・経理等)

雇用形態

契約社員

勤務地

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階【株式会社　一休】

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募集内容｜オフィスワーク系(事務・経理等)


仕事内容

【飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサポート】

「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。

●チーム体制
RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。

＜オンボーディングチーム＞
・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施
・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ
・導入支援プロセスそのもの改善、効率化
・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討

＜サポートチーム＞
・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案
・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行
・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用
・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討

※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます

●クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
お問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。
飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

●ご入職後のイメージ
入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。
配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。

雇用形態

契約社員

給与

月給：375,000円
※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています

●昇給：年1回（4月）
●賞与：なし

▼入社時想定年収
450万円～450万

勤務時間

10:00～19:00（実働8時間）
※時差勤務制度あり

休憩時間

60分

休日

・週休2日制
・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇（2024年度 取得率 約90%）
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

応募要件

【必須】
・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）

【歓迎/尚可】
・営業/カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方

学歴

大学卒業以上

待遇

・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度
・結婚祝金
・出産祝金
・歓送迎会費用補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）
・副業許可制度　※事前申請制
・部活動費用補助（本社中心）
・メンターメンティー制度（本社中心）
∟メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり

契約期間

雇用期間の定めあり（6ヶ月）初回3か月契約、以降3月末・9月末に契約更新する場合あり(契約満了期間3年)

受動喫煙対策

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

求人番号

TK-2065

選考
プロセス

書類選考　⇒　適性検査　　⇒　オンライン面接（60分）　⇒　合否決定　⇒　オファー面談（対面）
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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目の前の飲食店様を支えることが、業界全体の「あたりまえ」を変えていく
そんなワクワクする挑戦を、一緒に始めませんか？

2021年春にリリースしたのが予約管理システム「RESZAIKO（レスザイコ）」
飲食店のリアルな課題をテクノロジーで解決し、現場のスマート化を支えることを目指しています。

「飲食店の運営を圧倒的にシンプルに、効率的にする」
ための機能が詰まっており、すでに多くの店舗様から高い評価をいただいています。

このRESZAIKOを通じて飲食業界のDXをさらに加速させるため、
新しく【オンボーディング／カスタマーサポート】のメンバーを募集します！


事業者情報


施設名

株式会社　一休

勤務地

千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

アクセス

「永田町駅」徒歩1分
「赤坂見附駅」徒歩2分

施設形態

一般企業　


応募に関するよくある質問


すぐにお仕事を紹介してもらえるのですか？

就業条件などによりさまざまですが各担当コーディネーターよりお仕事の詳細をお電話やメールでお知らせいたします。

今すぐ転職を考えていないのですが、登録は可能でしょうか？

可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

就業する前にどんな職場・派遣先かを見学することはできますか？

お仕事の詳細はできる限り事前にお伝えし、見学にゆくさ担当者が同行して、派遣先に伺うことも可能です。



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