正社員

【ITコールセンター】大崎駅｜POSレジシステムのお困りごと解決◎未経験OK！受電中心♪ノルマなし♪

求人番号

TK-2066

給与

月給：209,793円～228,800円

職種

オフィスワーク系(事務・経理等)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都品川区東五反田【株式会社旅人】

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募集内容｜オフィスワーク系(事務・経理等)


仕事内容

【ITコールセンター（受電中心・ノルマなし）】

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決します。
お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。
使い方は入社後に丁寧に教えますので、未経験の方も安心してご入社ください◎

▼詳しくご紹介！
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」
などPOSレジシステムについての相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。　　

＼入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート！／
先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。　

＼1件の対応時間は3分～10分ほど！／
レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。

＜組織構成＞　　
▼チームごとに特色あり！　　　 　　
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれています。　
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。
年齢は21歳～39歳と幅広く活躍しています（男女比は7：3）
在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。 　　

▼入社後の流れ
●座学でシステムに関する研修（8～10日間） 　　　
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　　　　
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。

●先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
　　　　　　　　　　
●入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

雇用形態

正社員

給与

月給：209,793円～228,800円

【内訳】
基本給：202,000円～210,900円
精勤手当：7,793円～8,137円
※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給
※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25%

【昇給】年1回（7月）
【賞与】年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度

【手当】
■精勤手当（月5時間分の固定残業代）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
■出張手当
■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
■資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

▼入社時想定年収
284万円〜316万円
※想定年収は、賞与×2回を含みます。
※日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合：295万2940円～(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)

勤務時間

■基本シフトパターン（日勤・日勤夜勤混合など働き方はご希望を考慮して決定します）

【日勤】
09：00～18：00／13：00～22：00

【日勤夜勤混在】
09：00～18：00／13：00～22：00／20：00～翌05：00

休憩時間

60分

休日

■年間休日120日程度(2023年度122日)
■土日祝含むシフト制
■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■結婚休暇
■子供の結婚休暇
■妻の出産休暇

応募要件

【必須要件】
■基本的なビジネスマナーを身につけている方
■基本的なコミュニケーションが取れる方

＜経験不問◎＞
職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！

待遇

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断
■交通費支給（上限月3万円）
■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
■退職金制度
■保養所
■慶弔見舞金
■出産・育児支援制度
■時短勤務制度
■各種イベント

契約期間

期間の定めなし

受動喫煙対策

禁煙

求人番号

TK-2066

選考
プロセス

■1次選考■
形　式 ：対面面接、もしくはWEB面接(ZOOM)

■最終選考■
形 式：対面面接

■選考について■
1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。
ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。
面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。

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◎ワークライフバランスを重視のあなたにオススメ！（残業時間も全社平均でも10時間程度）
◎希望休制度がありプライベートも充実した働き方が可能！
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ゆくさ株式会社
TEL：0120-145-901(フリーダイヤル)
MAIL：smile@yukusa.co.jp
Instagram：働く女性に役立つ情報発信中
【LINE】簡単相談はこちら
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情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。
例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。

経験はいっさい不問。
「困っている人を助ける仕事がしたい」
「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください♪

＜＜社会人デビュー歓迎＞＞
アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています！

＜＜販売・接客経験を活かせる仕事です！＞＞
特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎◎
対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多いです！


事業者情報


施設名

株式会社旅人

勤務地

品川区東五反田

アクセス

[JR]山手線「大崎駅」から徒歩5分
※当社顧客オフィス構内

施設形態

一般企業　


応募に関するよくある質問


すぐにお仕事を紹介してもらえるのですか？

就業条件などによりさまざまですが各担当コーディネーターよりお仕事の詳細をお電話やメールでお知らせいたします。

今すぐ転職を考えていないのですが、登録は可能でしょうか？

可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。

就業する前にどんな職場・派遣先かを見学することはできますか？

お仕事の詳細はできる限り事前にお伝えし、見学にゆくさ担当者が同行して、派遣先に伺うことも可能です。



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